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Foire aux Questions

QU'EST-CE QUE LE SERVICE PETITES PUCES?

Un service clé en main, LIVRAISON, INSTALLATION, DEMONTAGE et RECUPERATION vous ne vous occupez de rien.

COVID-19

Vous pouvez reporter sans aucun frais et sous réserve de disponibilité votre prestation à une date ultérieure si votre manifestation ne peut se conformer aux dispositions gouvernementales en vigueur le jour de votre évènement. L'annulation sans report de date d'une réservation entraîne la perte de l'acompte de 50% de la commande à titre d'indemnité forfaitaire et irréductible.

Le nettoyage du matériel est effectué avant et après chaque location (structures gonflables et autres jeux) avec un produit désinfectant adapté (virucide, bactéricide, fongicide et levuricide).

QUELS SONT LES BESOINS EN ELECTRICITE?

Une prise d’électricité standard est suffisante pour faire fonctionner la soufflerie. Veillez à avoir le nombre approprié de prises électriques (une pour chaque soufflerie). Une rallonge électrique est fournie si nécessaire.

UNE STRUCTURE GONFLABLE DOIT-ELLE RESTER BRANCHEE A LA SOUFFLERIE EN PERMANENCE?

Oui, afin que la structure gonflable soit utilisable, le moteur doit insuffler de l’air en permanence. Un jeu gonflable n’est pas hermétique, l’air s’échappe par les coutures afin de permettre aux utilisateurs de rebondir et de sauter en évitant les crevaisons.

FAUT-IL SURVEILLER LA STRUCTURE GONFLABLE?

Oui absolument ! Les structures gonflables doivent être supervisées tout au long de votre évènement en suivant les consignes de sécurité.

PEUT-ON INSTALLER LA STRUCTURE GONFLABLE SUR UN TERRAIN EN PENTE?

L’installation d’une structure gonflable sur un terrain pentu est déconseillée. Cependant elle est possible sur une faible pente (5%) mais en fonction de la structure choisie. Vous pouvez nous envoyer des photos de votre terrain, nous pouvons également nous déplacer (dans la limite du raisonnable) pour vérifier la faisabilité de l’installation.

QUE FAIRE SI LA STRUCTURE GONFLABLE EST DEFECTUEUSE?

Dégonfler la structure immédiatement et contactez-nous au 07.50.44.25.78. Si la structure est défectueuse, nous essaierons de la remplacer par une autre (selon disponibilité), sans frais supplémentaire. Les clients sont responsables des dommages causés aux structures gonflables au cours de la période de location. Toutes les structures gonflables doivent être retournées dans le même état (propres et sèches) qu’elles ont été louées. Elles doivent pouvoir être relouées directement sans intervention de notre part (surtout en période très chargée).

LA SOUFFLERIE NE FONCTIONNE PAS, QUE FAIRE?

Nous prenons un soin particulier à vérifier le fonctionnement des souffleries avant toute location. Vérifiez la bonne connexion de la prise électrique, testez la soufflerie sur une seconde prise électrique. Si une rallonge est utilisée, testez avec une autre rallonge. Vérifiez si le manche de gonflage n’est pas débranché et si l'aspiration d'air de la soufflerie n’est pas entravée (exemple : un sac de plastique plaqué sur la grille d'aspiration, des feuilles mortes etc..). Si elle ne fonctionne toujours pas, contactez-nous au 07.50.44.25.78, nous vous livrerons une autre soufflerie.

LES ADULTES SONT-ILS AUTORISES A UTILISER LA STRUCTURE GONFLABLE?

Certaines structures gonflables sont adaptées aux adultes. Vérifiez le descriptif pour chaque structure.

LES STRUCTURES GONFLABLES SONT-ELLES A L'EPREUVE DU FEU?

Nos structures gonflables sont construites avec des matières premières ignifugées selon les normes de l'industrie.

COMMENT SE GONFLE UNE STRUCTURE?

La structure se gonfle grâce à des moteurs électriques envoyant de l’air dans la structure. Dans la majorité des cas, seule une soufflerie est nécessaire par structure gonflable. Elle se branche sur une alimentation électrique classique (220v/16a) comme les prises de nos maisons.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR METTRE EN PLACE UNE STRUCTURE GONFLABLE?

Entre 20 et 30 minutes selon la taille de la structure. La structure en elle-même prend entre 30 secondes et 1 minute, encore une fois selon la taille.

LA STRUCTURE GONFLABLE EST-ELLE FOURNIE AVEC TOUS SES ACCESSOIRES?

Bien sûr ! Avec la structure gonflable vous trouverez les accessoires suivants : une bâche de sol, une sangle d’attache pour tenir la structure gonflable lorsqu’elle est pliée et roulée, elle sert aussi à attacher le manche à la soufflerie, piquets d’ancrage ou sacs de sable, une soufflerie, une rallonge si nécessaire, des tapis de réception, un panneau de consignes de sécurité. Un classeur contenant des documents (nécessaire au bon déroulement de votre fête).

QUELS JOURS SONT DISPONIBLES LES STRUCTURES GONFLABLES?

Les châteaux gonflables sont disponibles 7j/7j toute l'année y compris pendant les vacances et jours fériés.

PUIS-JE MOUILLER LA STRUCTURE GONFLABLE?

Non ! Nos structures gonflables ne sont pas adaptées. De ce fait, l’utilisation d’eau sur ou proche de la structure gonflable est interdite.

SUR QUELLES SURFACES PEUT-ON INSTALLER UNE STRUCTURE GONFLABLE?

Une structure gonflable peut être installée sur toutes les surfaces, à partir du moment où elles sont planes. Seules les surfaces sur sable et terre battue sont proscrites car elles détériorent et tâchent la structure gonflable. Nous installons toujours des tapis de sécurité autour des structures gonflables pour amortir les chutes éventuelles.

QUELLE PLACE PREVOIR POUR L’INSTALLATION?

Les dimensions sont indiquées dans chaque description. Pensez à enlever tous les accessoires de jardin de la zone réservée au château gonflable, par exemple : jouets, mobilier, trampoline etc... Assurez-vous également de la propreté de la zone d’installation, sans déchets ni déjections canines.

QUE FAIRE SI LA STRUCTURE SE DEGONFLE?

Si la structure se dégonfle, faites sortir tous les enfants immédiatement. Vérifiez si le câble de la soufflerie a été déconnecté de la prise de courant et, également, si la section d’aspiration du ventilateur n’est pas entravée (par un sac en plastique ou de l’herbe par exemple). Assurez-vous aussi que le manche reliant le château à la soufflerie n’est pas tordu, ce qui cause un blocage d’air. Après toutes ces vérifications, appelez «Petites Puces» au 07.50.44.25.78.

S’IL Y A UN ACCIDENT SUR LES STRUCTURES GONFLABLES, QUELLES SONT MES RESPONSABILITES?

S’il s’agit d’un accident entre usagers, la responsabilité civile de l’organisateur est obligatoire. S’il s’agit d’un accident incombant au matériel, nous sommes responsables et dans ce cas sommes bien évidemment assurés, auprès de la Matmut. De votre côté, vous devez vous assurer que vous êtes couvert par votre assurance. Cette assurance n’est pas une assurance spécifique aux jeux gonflables mais englobe l’ensemble de vos activités.

Y A-T-IL UN AGE LIMITE POUR LES ENFANTS QUI UTILISENT LE CHATEAU?

Oui. Nos châteaux sont adaptés pour les enfants jusqu’à l’âge de 12 ans environ.

POUR QUELS TYPES D’ÉVÈNEMENTS?

Les châteaux gonflables/autres jeux/animations sont destinés à toute sorte d’évènements tant pour les particuliers que pour les collectivités, les professionnels et les associations: Anniversaire, mariage, EVJF, fête d’école, kermesse, arbre de Noël, séminaire, salon, team building, journée portes ouvertes, baptême, tournoi sportif, cousinade, EVJG, communion, bar mitzva, pendaison de crémaillère, fête de famille, vernissage, marché de Nöel, fête des voisins, journée d’intégration, festival, foire, centre commercial, crêche, camping, centre de loisirs, wedding planner, agence évènementielle, comité d’entreprise, mairie, séminaire, village de vacances, casino, concessionnaire, brocante, vide-grenier, guinguette, relais assistante maternelle, présentation presse, soirée, carnaval, course, frairie

COMMENT RESERVER?

Complétez le formulaire «devis» sur notre site www.petitespuces.fr. Une fois les informations reçues, nous vous enverrons un contrat à nous retourner sous 8 jours.

Doit-on donner un acompte lors de la réservation?

Oui, un acompte de 50% à la commande est demandé, il sert à bloquer votre date et les structures gonflables choisies.

QUELLES SONT LES FORMALITES POUR RESERVER?

Nous vous demandons :

Devis/contrat signé

Conditions générales signées

Photocopie Pièce Identité

Acompte 50% à la commande

Chèque(s) de dépôt de garantie (non encaissé – un chèque par article)

Règlement

Enveloppe timbrée à votre adresse pour renvoyer votre chèque de caution, s’il n’y a pas d’enveloppe, il sera détruit par nos soins.

DE QUEL MONTANT DOIT-ETRE LE DEPOT DE GARANTIE?

Le montant est variable en fonction des articles choisis.

Quel délai pour réserver?

Nous vous conseillons de faire votre réservation le plus tôt possible, surtout durant la saison d'avril à octobre souvent très chargée par les collectivités et associations pour leur kermesse, fête de village et les particuliers lors de mariage ou anniversaire.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT POSSIBLE?

Nous acceptons les règlements en espèces, chèque, virement bancaire et mandat administratif.

LE CHEQUE DE CAUTION EST-IL ENCAISSE?

Non. Il n'est pas encaissé si le matériel loué est rendu dans son intégralité, dans son état d'origine, propre et sec conformément à nos conditions de location. Votre chèque est restitué par courrier sous un délai de 10 jours ouvrés.

QU’EST-CE QUE LA NORME EN14960?

Cette norme européenne s'applique aux équipements de jeux gonflables comme ceux que nous proposons chez «Petites Puces» et est destinés à être utilisés par des enfants âgés de moins de 12 ans, à titre individuel ou collectif. Elle spécifie des exigences de sécurité relatives aux équipements de jeux gonflables.

COMMENT CONCEVONS-NOUS LA SECURITE CHEZ PETITES PUCES?

La sécurité des enfants et des utilisateurs est notre priorité, «Petites Puces» vous garantit :

Un entretien régulier des jeux gonflables,

Des jeux propres et vérifiés, nettoyés, désinfectés entre chaque location,

Nos jeux sont conformes et répondent aux normes de sécurité,

Un ancrage des jeux adapté selon le sol,

Des tapis de sol en mousse aux entrées et sorties des jeux,

Du personnel identifiable à leur tee-shirt à l’effigie de l’entreprise,

Des documents de recommandations remis lors de location.

QUEL BUDGET PREVOIR?

Que se soit un goûter d’anniversaire ou bien un arbre de noël pour une entreprise, notre gamme de jeux étendue peut satisfaire tous les budgets.

QUELLE EST LA DUREE DE LOCATION?

Soit 4 heures, 1 journée, un weekend ou 2 jours consécutifs, 1 semaine ou plus…

FOURNISSEZ-VOUS LES CONSIGNES DE SECURITE?

Oui, les consignes de sécurité sont fournies pour chaque location.

UN MEMBRE DE LA SOCIETE RESTE-T-IL SUR PLACE?

Non. Une fois l’installation terminée nous vous laissons profiter pleinement des jeux avant de revenir à la fin de votre fête. Toutefois, si vous avez besoin d’un animateur pour superviser l’équipement, cela est tout à fait possible. Ce service vous sera facturé.

QUE FAIRE EN CAS DE PLUIE?

Si vous désirez reporter la réservation, vous devez nous prévenir au moins 4 heures avant le début de votre location. Certaines structures gonflables sont munies d’un toit de protection, et peuvent être utilisées en cas de pluie fine mais en cas de forte pluie, elles deviennent très glissantes, donc inutilisables. Il est alors impératif de débrancher la soufflerie et de la retirer pour la mettre à l’abri. Le jeu doit être rangé ou bâché si la pluie est continue. La plupart de nos équipements peuvent être installés en intérieur. Prévoir comme solution de repli une installation dans une salle des fêtes ou un hangar par exemple.

AUTRES QUESTIONS?

Si vous ne trouvez pas la réponse, merci de nous joindre via le formulaire de contact ou nous téléphoner.